VeriSM ™ Foundation认证培训-艾威培训

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VeriSM ™ Foundation认证培训 · 课程介绍

课程描述

VeriSM™是一套服务于数字化转型时代的服务管理认证体系,将于2018年1月1日正式推出。

VeriSM™组织层面描述了一套服务管理方法,以端到端的视角阐述,而不是聚焦在某一个部门。基于 VeriSM™模型,你能够了解,组织如何以灵活的方式采用一系列管理实践,如ITIL, 敏捷,精益,DevOps等,从而在正确的时间向消费者提供正确的产品或服务。

VeriSM™允许根据您所处的业务类型,组织规模,业务优先级,组织文化,以及您所从事的单个项目或服务的性质,采取量身定制的方式为企业提供指导和帮助。

与其说VeriSM™是一种规范的工作方式,不如说它是一套可灵活裁剪的模型——通过整合服务管理实践,帮助企业响应客户需求并交付客户价值的模型。

 

课程长度与考试费用

  • 课程长度:2天(14学时)
  • 考试费用:1800元/人(含发票)

 

 

课程对象

VeriSM™ 对于任何从事与产品和服务相关的人员而言都是及其必要的。其中包括但不局限与以下人员:

  • 部门经理或总监– 希望了解如何有效运用不断演进的管理实践
  • 服务主管或服务经理 – 需要掌握最新技能并了解服务管理的变革
  • C-Level(CEO/CIO/COO等)高管– 服务有效交付的责任人
  • IT 从业者
  • 研究生和大学生-面临就业并希望了解服务管理原则
  • 在服务类型企业中的所有人

 

课程内容

  • Service culture 服务文化
  • Organizationacontext 组织背景
  • People/structure人员/结构
  • Service management challenges  服务管理挑战
  • Processes ,tools and measurement 流程、工具和度量
  • The VeriSM™ mode VeriSM™ 模型
  • Operating in a world of digitatransformation 数字化转型运营
  • Selecting and integrating management practices 管理实践的选择与整合
  • Progressive management practices including Lean, DevOps and Agile不断演进的管理实践:包含精益、DevOps、敏捷等
  • The impact of technology on service management 技术变革对服务管理的影响
  • Getting started 如何上路/起步

关于艾威

源于美国 始于1998 艾威(AVTECH)是北美著名的培训机构,总部位于美国新泽西州,2000 年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与教育,艾威主要的业务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT 管理培训、IT 技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI 人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
艾威(中国)秉承总部“诚信为本、品质为先”的理念,凭借美国艾威科学的课程体系和多年积累的丰富教学经验,结合中国本土企业文化、实际需求,为企业、个人提供定制化的培训解决方案。艾威进入中国这十八年来已经服务了超过 10000 多家客户,获得了良好的口碑!已被众多 500强企业纳入培训供应商,如 HP,NOKIA,CISCO,INTEL,GE,华为,宝马,德电,通用,大陆汽车,中国银行,交行,工行,罗氏,赛诺菲,埃森哲……等。
  • 艾威是 Prometric,VUE,PSI……等众多国际认证中心授权的考点
  • 艾威是国际项目管理协会 PMI 授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  • 艾威是国际需求管理协会 IIBA 授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
  • 艾威是 IT 服务管理官方 EXIN 授权的 ITIL,ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master 教育机构,同时也是此系列课程的认证考试中心。
  • 艾威是国际信息审计协会 ISACA 授权的 CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT 教育机构,同时也是此系列课程的认证考试中心。
  • 艾威是The Open Group 授权的 TOGAF 企业架构的官方培训机构。
  • 艾威是 EPI 授权的数据中心 CDCP 培训机构,华东地区唯一 CDCP 授权培训机构,同时也是 CDCP 认证考试考场。
  • 艾威是国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证 SGF(Sourcing Governance Foundation)
艾威面授班开班计划 2019年度艾威(中国)面授班公开课开班计划
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招生范围:北京、上海、深圳、广州、杭州、苏州、成都、南京、武汉、西安、无锡、天津…

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